fbpx

Bestel proces & betaalinformatie, Verzendmethode en verzendkosten, Annuleren & Klachtenafhandeling

Producten kiezen:

Wanneer u een product wil bestellen. heeft u de mogelijkheid om dit product toe te voegen aan uw winkelmand. In uw winkelmand heeft u een overzicht van de producten die u heeft toegevoegd.

Na het toevoegen kunt u gewoon door winkelen tot u alle producten heeft. Al deze producten kunnen toegevoegd worden aan uw winkelmand. Uiteraard kunt u later nog producten uit uw winkelmand wijzigen of verwijderen.

Bestelling bevestigen en betalen

U kunt uw gegevens invullen zodat wij weten waar de bestelling moet worden afgeleverd. Wanneer u de betaling heeft gedaan krijg u een bevestiging van uw bestelling. Daarna word uw bestelling verwerkt.

U heeft 3 betaalmogelijkheden. U kunt betalen via i-Deal, Paypal of creditcard.

Verzending & levertijd

Er zijn 3 opties. Op voorraad, in nabestelling en uitverkocht.

Levertijd voorraad

Hebben wij het product op voorraad, dan wordt dit aangegeven bij het selecteren van het product.

Ons streven is om een product uit voorraad dezelfde dag of een dag later te versturen. De levertijd is in dit geval 2 tot 3 werkdagen.

Product in nabestelling

Staat een product in nabestelling, dan nemen wij uw bestelling mee in de nieuwe bestelling bij de leverancier. In veel gevallen kunnen we het product dan nog binnen 3 weken leveren. Wanneer dit niet het geval is brengen wij u daarvan op de hoogte.

De kans is aanwezig dat het product niet meer geleverd kan worden. Op dat moment bieden wij altijd een goed alternatief.

Als dit alternatief niet passend is, kan de bestelling geannuleerd worden en wordt het geld geretourneerd.

Uitverkocht

Soms staat een product op uitverkocht. In dat geval kan het product op dat moment niet geleverd worden en ook niet meer nabesteld worden.

Annuleren

U heeft een bedenktijd van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, dit gaat in op de dag van ontvangst van het product. Retourneren van de bestelling is alleen mogelijk wanneer het product ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd word. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retour kosten voor uw rekening. Het aankoopbedrag zou binnen 14 dagen naar u gecrediteerd worden. Retourneren kan gemakkelijk via ons retourformulier (zie einde algemene voorwaarden).

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Klachtenafhandeling:

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven per e-mail. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Mailadres: info@thegarrison.nl